退款政策

本退货政策描述了 SUNPROXIES 及其附属公司（以下简称“SUNPROXIES”、“我们”或“我们的”）关于客户如何、何时以及在什么条件下退回所购买服务的做法。本退货政策是公开发售（协议）的一部分。

本退货政策中的所有术语均按公开发售中使用的含义使用。

1. 您可以定期订阅 SUNPROXIES 服务。注册服务后，您可以选择付款方式。客户应按 100% 预付款方式支付本协议项下的服务费用。

2. 在以下情况下，客户可以取消其帐户并在 14 天内要求全额退款（不包括任何费用）：

1. 您购买的代理无法操作且无法用其他代理替换；

2. 无法连接到 IP（需联系我们的支持人员并得到技术专家的确认）；

3. 缺乏必要的 IP 位置；

4. 缺乏适合您选择的使用目的的 IP；

5. 出于我们网站使用条款禁止的目的购买 IP https://sunproxies.com/data-center

3. 一般来说，如果购买 SUNPROXIESweek 产品，自购买之日起 3 天后，您无权要求退款。然而，在特殊情况下，如果您能够证明您购买的服务不可用或不可用，并且您已就该问题与我们联系，我们将自行决定考虑在 3 天期限之后退款。

4. 可以扣除所使用的租赁期限的费用后进行部分退款。

5. 要申请退款，请从客户在服务中创建帐户的电子邮件地址发送一封电子邮件，说明提交退款的原因以及客户支付费用时使用的银行卡或其他付款方式的完整号码。服务。

6. 退款通常会在 1 天内处理，并按照购买时使用的原始付款方式进行。所有退款均以初始购买时的原始货币发送，并且仅发送至支付服务时使用的同一张银行卡或其他付款方式。如果使用加密货币付款，退款将按照退款期间的汇率以相同的加密货币进行（也不包括任何费用）。

7. 退款扣除接收、处理和退回付款的所有费用。

8. 在以下情况下，客户还可以要求更换服务/产品：

1. 在收到 IP 地址时，一个或多个地址无法使用，在一天内（通常在支持联系后立即），从我们收到请求的那一刻起，我们将用可用的 IP 地址替换它或消除导致问题的原因他们的互操作性。

2. 如果在操作时立即出现问题（无法连接到代理除外）- IP 地址无法替换。

3. 应客户要求，我们可以更换地区或城市，并扣除差价。

9. 我们保证性能完全符合您在购买代理时指定的目的，因此，如果您购买了代理（例如 Telegram）并且它绝对可以正常工作并且无法在 Instagram 上运行，则这不是更换的理由。

10. 如果整个协议终止，您将无法访问您的个人帐户，并且将无法使用有效的 SUNPROXIES 服务。本协议终止后，我们将终止本协议授予的所有许可，您将无法再访问 SUNPROXIES

11. 客户对我们服务的满意是我们的首要目标。我们希望在处理退款请求之前帮助客户成功解决他们的问题。因此，我们随时欢迎客户通过[email protected]与我们联系 。